Gizlilik Bildirimi

hotelmerkezi.com Gizlilik Bildirimi

Son Güncelleme Tarihi: 2 Ağustos 2025

hotelmerkezi.com olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz ve kişisel verilerinizin korunması için azami özen gösteriyoruz. Bu Gizlilik Bildirimi, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak veya web sitemizi ziyaret ederek, bu Gizlilik Bildirimi'nde açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken ve iyileştirirken farklı türde kişisel veriler toplayabiliriz:

Doğrudan Sizin Sağladığınız Veriler:
- İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz.
- Rezervasyon Bilgileri: Konaklama tercihleri (otel veya villa seçimi), giriş/çıkış tarihleri, misafir sayısı, özel istekler.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu gibi finansal bilgiler (bu bilgiler güvenli ödeme sağlayıcılarımız aracılığıyla işlenir ve şirketimiz tarafından saklanmaz).
- Profil Bilgileri: Üyelik oluştururken verdiğiniz bilgiler, şifreler.
- İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız yazışmalar veya telefon görüşmeleri.
Otomatik Olarak Toplanan Veriler:
- Cihaz ve Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, web sitemizde geçirdiğiniz süre, tıklama verileri ve referans URL'ler.
- Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Web sitesi deneyiminizi kişiselleştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site performansını analiz etmek için çerezler, web işaretçileri ve diğer takip teknolojilerini kullanırız. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen ayrı Çerez Politikamızı inceleyin.

2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:

Rezervasyonlarınızı İşlemek ve Yönetmek: Konaklama rezervasyonlarınızı tamamlamak, onay e-postaları göndermek ve seyahat düzenlemelerinizi yönetmek.
Hizmetlerimizi Sunmak ve Geliştirmek: Web sitemizin işlevselliğini sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sunduğumuz hizmetleri kişiselleştirmek.
Müşteri Desteği Sağlamak: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi karşılamak ve olası sorunları çözmek.
Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri: İzninizle, size özel teklifler, indirimler ve haber bültenleri göndermek. Bu tür iletişimleri istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
Analiz ve Raporlama: Web sitemizin kullanımını analiz etmek, trendleri belirlemek ve iş kararlarımızı desteklemek.
Yasal Yükümlülükleri Yerine Getirmek: Yürürlükteki yasalara, düzenlemelere veya mahkeme kararlarına uymak.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Hizmetlerimizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak, potansiyel dolandırıcılık veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek ve önlemek.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca belirli durumlar ve sınırlı amaçlar doğrultusunda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Konaklama Sağlayıcıları: Rezervasyonunuzu tamamlamak için ilgili otel veya villa işletmeleriyle (adınız, soyadınız, rezervasyon tarihleriniz gibi) bilgileri paylaşırız.
Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri, web sitesi barındırma, veri analizi, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi operasyonel süreçlerde bize yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışırız. Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca belirtilen hizmetleri sunmak amacıyla kullanma yetkisine sahiptir.
Yasal Gereklilikler ve Kolluk Kuvvetleri: Yasalarca gerekli görüldüğünde veya yasal bir sürece yanıt olarak (mahkeme emri, tebligat gibi) kişisel verilerinizi ifşa edebiliriz.
İş Transferleri: Bir birleşme, şirket satın alımı veya varlık satışı gibi durumlarda kişisel verileriniz ilgili üçüncü taraflara aktarılabilir.

4. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaçlar için veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve anlaşmalarımızı uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kullanım, değiştirme veya ifşaya karşı korunması için fiziksel, teknik ve idari güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Güvenli Soket Katmanı (SSL) teknolojisi kullanarak veri şifrelemesi yapıyor, sunucularımızı güvenli ağlarda barındırıyor ve verilere erişimi kısıtlıyoruz. Ancak, hiçbir internet veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme ve kopyasını talep etme.
Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış olduğunu düşündüğünüz kişisel verilerinizi düzeltme.
Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma.
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme.
Onayı Geri Çekme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesi için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu bildirimin sonunda yer alan iletişim bilgilerimizi kullanarak bizimle iletişime geçin.

7. Çerez Politikası

Web sitemizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini artırmak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanırız. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için lütfen [Çerez Politikası Linki Buraya Eklenecek] adresindeki ayrı Çerez Politikamızı ziyaret edin.

8. Gizlilik Bildirimindeki Değişiklikler

Bu Gizlilik Bildirimi'ni zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta veya web sitemizde belirgin bir bildirimle bilgilendireceğiz.

9. İletişim

Gizlilik Bildirimimiz veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa lütfen aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçin:

E-posta: [merkezihotel@gmail.com] Telefon: [0552 578 83 41] Adres: [Belek Mah.Atatürk (Çamlık) Cad. No:6/C Serik / Antalya